14/11/2018
 
UNI ISO 45001: aggiornamento!
La Qualità e la Sicurezza nelle infrastrutture.
CONVEGNO NAZIONALE (...)
ISO/IEC 20000-1:2018 - novità ed esperienze
seminario (...)
SPONSORIZZAZIONE Settimana Europea per la Qualità
campagna di adesione! (...)
QUALITÀ NEL TERZO SETTORE
Seminario (...)

 

(...)
Lead Auditor UNI ISO 45001
disponibile il nuovo corso 40 ore! (...)
Prognostica - Nuove applicazioni
seminario  (...)
 
 
ISO/IEC 20000-1:2018 - novità ed esperienze
20/11/2018

Centro Convegni Palestro, via Palestro 24.

 

La nuova ISO/IEC 20000-1:2018 - esempi applicativi ed esperienze

Nel Seminario saranno illustrati sommariamente  i requisiti della nuova norma e messi in luce i cambiamenti intervenuti con la nuova edizione, come ad esempio: la riorganizzazione della norma secondo l’high level structure (HLS), l’introduzione dei requisiti relativi al contesto e alla valutazione del rischio, la concentrazione dei requisiti di sistema nel capitolo dedicato alle attività operative, la riorganizzazione completa dei requisiti per i servizi nuovi e per le modifiche, l’introduzione di una nuova catalogazione dei fornitori.

ESPERIENZE E CASI PRATICI


Saranno presentate significative esperienze di applicazione della Norma ISO/IEC 20000-1, e alcuni dei risultati conseguiti attraverso le testimonianze di due importanti Aziende di Servizi (Service Provider):


Þ Technis Blu – Sede di Roma

Þ  Eurolink Roma
, Frosinone

 
.

 



 

 








 
 
 
 
Associarsi

Associati ad Aicq Ci: vantaggi ed iscrizione online  (...)

   
Progetti
Settimana Europea della Qualità 2015
05/11/2015
Quality-Emotion-Inspiration (...)
     
 
 
Manifestazioni/eventi
20/11/2018
La nuova ISO/IEC 20000-1:2018 - novità ed esperienze
Seminario
Coordinatore: R. Randazzo
Centro convegni Palestro - via Palestro 24 (...)

Leggi la lista completa
 
Calendario corsi
15/11/2018
PEOPLE CAPABILITY MATURITY MODEL (P-CMM) v2.0 (in collaborazione con Engineering)
Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti, oltre... (...)

Leggi la lista completa

 
Pubblicazioni
Lista di riscontro ISO/IEC 20000-1:2011. Per la gestione dei servizi

Leggi la lista completa

 
Download
iso-20000_novita_esperienze.pdf